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兴华街支行荣获“2018年银行业文明规范服务千佳单位”

兴华街支行荣获“2018年银行业文明规范服务千佳单位”

2019年01月11日 17:42 - 来源:商家供稿

  为引领推进银行业文明规范服务管理工作发展,中国银行业协会组织开展了2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作。

  兴华街支行积极参加本次评选活动。接到参选任务后,直属行服务部按照《2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估工作方案》(银协发〔2018〕71号)和《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》(T/CBA201-208)的要求,深入兴华街支行,同支行齐肩共战。竭尽全力将兴华街打造成最具有竞争力的候选单位。

  据介绍,本次是晋阳直属行首次参加全国千佳单位的评选。为了本次评选,多方参观、多方学习、多方查阅,将所学所获与兴华街支行的实际情况相结合,融入了工作人员的辛勤智慧,融入了自信与决心,融入了晋阳勇往直前的精神。

  通过近80天的艰苦奋战,8月1日迎来了省银协的检查小组。检查小组遵循公开、公平、公正的原则,通过现场和调阅监控的形式,对支行的环境管理、服务功能、信息管理、大堂管理等十大模块、33个项目、200条细则进行了逐一检查。检查小组现场给予兴华街一致好评。

  功夫不负有心人,通过省银协推荐、监管机构合规评价审核、专家现场巡检、志愿者体验测评等评估流程,并经中国银行业协会自律工作委员会第五届常务委员会第四次会议审议通过,最终遴选出全国996家银行营业网点。其中,山西有29家网点,晋商银行唯一一家网点--兴华街支行被授予“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号。

  荣誉是光环也是责任,是奉献也是信念。兴华街支行能够获得这样来之不易的荣誉,与所有的工作人员息息相关。相信兴华街支行能够继续创新探索文明规范服务管理新实践,引领推动服务管理工作,高质量发展,积极响应金融消费者新需求,更好地服务于客户、服务于社会。

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